Fragen & Antworten

Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, kannst du deine Bestellung auf unserer Auftragsstatusseite verfolgen.

Bitte beachte, dass die Sendungsverfolgung verfügbar ist und Ihnen per E-Mail zugeschickt wird, sobald wir Ihre Bestellung versenden.

Wenn du nach dem Checkout etwas ändern möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über das Kontaktformular.

Bitte beachte, dass wir deine Bestellung in der Regel direkt in die Produktion geben, um unsere versprochenen Lieferzeit einhalten können. Falls wir noch nicht mit der Produktion deiner Bestellung begonnen haben, können wir noch Änderungen vornehmen. Die Lieferfrist kann sich dadurch verzögern.

Wenn du deine Lieferadresse nach erfolgreicher Bestellung noch ändern möchtest, kontaktieren uns bitte so schnell wie möglich über das Kontaktformular.

Wenn möglich, werden wir die Lieferadresse anpassen. Die Lieferfrist kann sich hierbei verzögern. Bitte beachte, dass wir deine Bestellung direkt nach erfolgreichem Bestelleingang in die Produktion senden. Nur so können wir eine schnelle Lieferung garantieren.

Du erhälst eine Rechnung an die E-Mail-Adresse, die du uns während des Bestellvorgangs mitgeteilt hast.

Unser Hauptziel ist es dir ein qualitativ hochwertiges Produkte zu liefern. Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktieren uns bitte so schnell wie möglich über das Kontaktformular.

Solltest dir ein Fehler unterlaufen sein kannst du unser gerne kontaktieren. Insofern wir noch nicht mit der Produktion deiner Bestellung begonnen haben, ändern wir gerne die Details deiner Bestellung für dich.

Bitte beachten Sie, dass wir deine Bestellung nicht mehr stornieren können, sobald wir diese in die Produktion weitergegeben haben. Alle Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Trotz größtmöglicher Sorgfalt bei der Verpackung und dem Transport können Produkte während des Versands beschädigt werden oder verloren gehen. Bitte prüfen die erhaltene Ware sorgfältig nachdem du diese erhalten hast.

Wenn dein Produkt während des Transports beschädigt wurde oder du ein beschädigtes Produkt erhalten hast, kontaktieren uns bitte innerhalb von 7 Tagen über unser Kontaktformular.

Bitte stelle uns Bilder des beschädigten Drucks sowie der Verpackung zur Verfügung. Du kannst im Kontaktformular mehrere Bilder hochladen. Wir werden uns anschließend so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen, um das Problem für dich zu lösen.

Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail zugesendet.

Wenn du keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hast, sind die beiden wahrscheinlichsten Gründe, dass unsere E-Mail in deinem Spam oder einem anderen Ordner gelandet ist. Ein weiterer Grund könnte sein, dass du versehentlich beim Bestellvorgang eine falsche E-Mail-Adresse angegeben hast.

Hier ist ein kleiner Leitfaden zur Fehlersuche, der bei der Suche nach dem Problem hilft:

(1) Überprüfen deinen Spam-Ordner auf eine E-Mail von Magical Night Sky.

(2) Wenn sich die E-Mail nicht in dem Spam-Ordner befindet, prüfe bitte auf unserer Bestellstatus-Seite ob du deine Bestellung finden kannst. Hierfür musst du uns deine E-Mail-Adresse und Bestellnummer mitteilen.

(3) Sollten alle oben genannten Schritte fehlschlagen, kannst du dich gerne an uns über das Kontaktformular wenden.